Kaj je spletna trgovina po meri
Spletna trgovina po meri je trgovina na spletu, zgrajena okoli vašega kataloga, vaših pravil za cene in vašega ERP-ja, namesto da se podjetje prilagaja gotovi platformi. ERP ostane glavni vir podatkov o artiklih, cenah in zalogah, trgovina pa te podatke prikazuje kupcem in naročila vrača tja, kjer jih vaša ekipa že obdeluje. Ni ne dvojnega vnosa ne ročnega usklajevanja stanja po vsaki prodaji.
Kdaj zadošča gotova platforma in kdaj potrebujete trgovino po meri
Mnoga podjetja spletne trgovine po meri ne potrebujejo. Gotova platforma za spletno trgovino, ki jo plačujete z naročnino, je hitrejša in cenejša, če za vas velja večina tega:
- katalog je manjši in se redko spreminja;
- vsi kupci vidijo isti cenik;
- zalog ne vodite v ERP-ju ali ERP-ja ni treba povezati s trgovino;
- zadoščajo vam običajni načini plačila in dostave.
Spletna trgovina po meri je smiselna v teh primerih:
- katalog, cene in zaloge so že v ERP-ju, ročni prenos pa povzroča napake in jemlje čas;
- poslovni kupci imajo lastne cenike, rabate ali plačilne pogoje;
- blago je razporejeno po več skladiščih ali poslovalnicah;
- prodajate tako fizičnim osebam kot podjetjem, z različnimi pravili za vsako skupino;
- pravil za dostavo, pakiranje ali rezervacijo blaga ne morete urediti z dodatki gotove platforme.
Obstaja tudi srednja pot. Če že imate trgovino na gotovi platformi in vas muči le ročno prepisovanje podatkov, včasih zadošča zanesljiva povezava z ERP-jem. Kaj od tega velja za vas, povemo že na prvem pogovoru.
Povezava z ERP-jem: izdelki, cene in zaloge
Povezava z ERP-jem je temelj takšne spletne trgovine. Pred oceno preverimo, kako vaš ERP posreduje podatke: prek API-ja, z dostopom do baze samo za branje ali z rednim izvozom datotek. Od tega je odvisno, kako pogosto je mogoče osveževati podatke in ali je mogoče naročilo takoj vpisati v ERP. Splošni pristop k povezovanju poslovnih sistemov smo opisali na strani integracija umetne inteligence s sistemi CRM in ERP.
Izdelki
Iz ERP-ja pridejo šifre, nazivi, kategorije in lastnosti, kot sta barva ali velikost. ERP redko vsebuje dobre opise in fotografije, zato ima trgovina lastno mesto za prodajne opise, slike in dokumente, šifra artikla pa jih poveže z ERP-jem.
Cene
Ceniki, akcije in rabati po kupcih ali skupinah kupcev se prevzamejo iz ERP-ja, skupaj z DDV. Prijavljeni poslovni kupec vidi svoje cene, drugi kupci pa javni cenik. Pravila za določanje cen ostanejo v ERP-ju, zato se cena v trgovini in cena v ERP-ju ne razhajata.
Zaloge
Stanje po skladiščih se osvežuje tako pogosto, kot dopušča ERP, pred potrditvijo naročila pa trgovina ponovno preveri razpoložljivost, kadar ERP to omogoča. Če ERP začasno ni dosegljiv, trgovina deluje z zadnjim znanim stanjem, naročila pa počakajo in se prenesejo, takoj ko povezava spet deluje.
Naročila
Vsako naročilo pride v ERP kot dokument, ki ga vaša ekipa že zna obdelati, kupec pa se poveže z obstoječim partnerjem ali pa se odpre nov. Stanje dostave se vrne v trgovino, kupec pa ga prejme po e-pošti.
Plačilo s karticami in dostava
Plačilo s karticami povežemo prek pooblaščenega ponudnika plačilnih storitev, s katerim imate pogodbo. Kupec podatke o kartici vpiše na zaščiteni strani ali obrazcu ponudnika, zato ti ne gredo skozi vašo spletno trgovino. Poleg kartic je mogoče ponuditi tudi plačilo po povzetju ali z bančnim nakazilom.
Z dostavnimi službami povežemo pripravo pošiljke in nalepke ter številko za sledenje, ki jo kupec prejme po e-pošti. Strošek dostave je odvisen od pravil, ki jih določite, na primer od teže, vrednosti košarice ali načina prevzema, kupec pa lahko izbere tudi prevzem v poslovalnici ali paketomatu.
Hitrost in SEO strani izdelkov
Stran izdelka se mora hitro naložiti in biti vidna iskalnikom. Zato:
- strani se ustvarijo na strežniku, tako da kupec in Google takoj dobita celotno vsebino;
- slike se samodejno pomanjšajo in dostavijo v sodobnih formatih;
- vsak izdelek ima berljiv naslov URL, lasten naslov in opis ter strukturirane podatke o ceni in razpoložljivosti;
- različice istega izdelka ne ustvarjajo dvojnikov, kombinacije filtrov pa ne pridejo v indeks kot ločene strani;
- zemljevid spletnega mesta se sam osveži, ko dodate ali odstranite izdelek;
- pri prehodu s stare trgovine obstoječe naslove URL trajno preusmerimo na nove, da ne izgubite uvrstitev v iskalnikih.
Hitrost in stabilnost strani merimo z Googlovimi kazalniki Core Web Vitals, pred objavo in po njej.
Kako gradimo spletno trgovino, korak za korakom
- Brezplačen prvi pogovor: kaj prodajate, komu in kje so podatki danes.
- Pregled ERP-ja: kako posreduje podatke in kaj je mogoče vrniti vanj.
- Obseg, ocena stroškov in načrt po fazah, da veste, kaj dobite v kateri fazi.
- Prva delujoča različica v 4–8 tednih: katalog iz ERP-ja, košarica, plačilo in naročila nazaj v ERP.
- Preizkušanje z resničnimi podatki in poskusnimi naročili pred objavo.
- Objava, preusmeritve in spremljanje prvih naročil.
- Vzdrževanje in nadgradnje v naslednjih fazah.
Gradimo s tehnologijami, ki jih uporabljamo tudi v lastnih izdelkih: Next.js in React za trgovino, Node.js in PostgreSQL za zaledni del, Docker in GitLab CI za dostavo. Napredek spremljate na portalu za stranke. Če poleg trgovine potrebujete tudi interno orodje, si oglejte razvoj programske opreme po meri in izdelavo spletnih aplikacij.
Od česa je odvisna cena izdelave spletne trgovine
- število izdelkov, različic in lastnosti;
- zapletenost pravil za cene, rabate in akcije;
- način povezave z ERP-jem in kakovost njegove dokumentacije;
- število načinov plačila in dostavnih služb;
- prijava za poslovne kupce z lastnimi ceniki;
- oblikovanje, izdelano posebej za vas ali sestavljeno iz gotovih elementov;
- prehod s stare trgovine: vsebina, kupci in preusmeritve.
Oceno stroškov dobite po prvem pogovoru, skupaj z načrtom po fazah.
Kaj morate pripraviti
- dostop do dokumentacije ERP-ja ali kontakt pri njegovem dobavitelju;
- pogodbe s ponudnikom kartičnih plačil in z dostavnimi službami;
- opise in fotografije izdelkov ali odločitev, kdo jih pripravi;
- pogoje nakupa, izjavo o zasebnosti in pravila o piškotkih;
- seznam naslovov URL obstoječe trgovine, če jo imate.
Vzdrževanje po objavi
Spletna trgovina na dan objave ni končana. Vzdrževanje vključuje gostovanje na strežnikih v EU, varnostne posodobitve, varnostne kopije, nadzor sinhronizacije z ERP-jem, z opozorilom, kadar se cene ali zaloge ne osvežijo pravočasno, ter manjše spremembe. Nove možnosti, kot sta prijava za poslovne kupce ali klepetalni robot, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih iz vašega kataloga, dodajamo v naslednjih fazah.