Što je web shop po mjeri
Web shop po mjeri je internetska trgovina izrađena oko vašeg kataloga, vaših pravila cijena i vašeg ERP-a, umjesto da se tvrtka prilagođava gotovoj platformi. ERP ostaje glavni izvor podataka o artiklima, cijenama i zalihama, a trgovina te podatke prikazuje kupcima i narudžbe vraća tamo gdje ih vaš tim već obrađuje. Nema dvostrukog unosa ni ručnog usklađivanja stanja nakon svake prodaje.
Kada je dovoljna gotova platforma, a kada web shop po mjeri
Mnogim tvrtkama web shop po mjeri nije potreban. Gotova platforma za web trgovinu, koju plaćate pretplatom, brža je i jeftinija ako za vas vrijedi većina ovoga:
- katalog je manji i rijetko se mijenja;
- svi kupci vide isti cjenik;
- zalihe ne vodite u ERP-u ili ERP ne treba povezivati s trgovinom;
- dovoljni su vam uobičajeni načini plaćanja i dostave.
Web shop po mjeri ima smisla kada:
- katalog, cijene i zalihe već su u ERP-u, a ručni prijenos stvara greške i troši vrijeme;
- poslovni kupci imaju vlastite cjenike, rabate ili uvjete plaćanja;
- roba je raspoređena po više skladišta ili poslovnica;
- prodajete i građanima i tvrtkama, s različitim pravilima za svaku skupinu;
- pravila dostave, pakiranja ili rezervacije robe ne stanu u dodatke gotove platforme.
Postoji i srednji put. Ako već imate trgovinu na gotovoj platformi i muči vas samo ručno prepisivanje podataka, ponekad je dovoljna pouzdana veza s ERP-om. Što od toga vrijedi za vas, kažemo već na prvom razgovoru.
Povezivanje s ERP-om: proizvodi, cijene i zalihe
Veza s ERP-om temelj je ovakvog web shopa. Prije procjene provjeravamo kako vaš ERP daje podatke: preko API-ja, pristupom bazi samo za čitanje ili redovitim izvozom datoteka. O tome ovisi koliko se često podaci mogu osvježavati i može li se narudžba odmah upisati u ERP. Opći pristup povezivanju poslovnih sustava opisali smo na stranici integracija AI-ja s CRM i ERP sustavima.
Proizvodi
Iz ERP-a dolaze šifre, nazivi, kategorije i atributi poput boje ili veličine. ERP rijetko ima dobre opise i fotografije, zato trgovina ima vlastito mjesto za prodajne opise, slike i dokumente, a šifra artikla povezuje ih s ERP-om.
Cijene
Cjenici, akcije i rabati po kupcu ili skupini kupaca preuzimaju se iz ERP-a, zajedno s PDV-om. Prijavljeni poslovni kupac vidi svoje cijene, a ostali kupci javni cjenik. Pravila određivanja cijena ostaju u ERP-u, pa se cijena u trgovini i cijena u ERP-u ne razilaze.
Zalihe
Stanje po skladištima osvježava se onoliko često koliko ERP dopušta, a prije potvrde narudžbe trgovina ponovno provjerava dostupnost kad ERP to omogućuje. Ako ERP privremeno nije dostupan, trgovina radi s posljednjim poznatim stanjem, a narudžbe čekaju i prenose se čim veza ponovno proradi.
Narudžbe
Svaka narudžba ulazi u ERP kao dokument koji vaš tim već zna obraditi, a kupac se povezuje s postojećim partnerom ili se otvara novi. Status isporuke vraća se u trgovinu, a kupac ga dobiva e-poštom.
Plaćanje karticama i dostava
Plaćanje karticama povezujemo preko ovlaštenog pružatelja usluga plaćanja s kojim imate ugovor. Kupac podatke o kartici upisuje na zaštićenoj stranici ili obrascu pružatelja, pa oni ne prolaze kroz vaš web shop. Uz kartice se može ponuditi i plaćanje pouzećem ili bankovnom uplatom.
S dostavnim službama povezujemo izradu pošiljke i naljepnice te broj za praćenje koji kupac dobiva e-poštom. Trošak dostave ovisi o pravilima koja postavite, primjerice o težini, iznosu košarice ili načinu preuzimanja, a kupac može birati i preuzimanje u poslovnici ili paketomatu.
Brzina i SEO stranica proizvoda
Stranica proizvoda treba se brzo učitati i biti vidljiva tražilicama. Zato:
- stranice se generiraju na poslužitelju, pa kupac i Google odmah dobivaju cijeli sadržaj;
- slike se automatski smanjuju i isporučuju u modernim formatima;
- svaki proizvod ima čitljivu adresu, vlastiti naslov i opis te strukturirane podatke o cijeni i dostupnosti;
- varijante istog proizvoda ne stvaraju duplikate, a kombinacije filtara ne ulaze u indeks kao zasebne stranice;
- mapa web-stranice osvježava se sama kad dodate ili uklonite proizvod;
- kod prelaska sa stare trgovine postojeće adrese trajno preusmjeravamo na nove, kako ne biste izgubili pozicije u pretraživanju.
Brzinu i stabilnost stranica mjerimo Googleovim pokazateljima Core Web Vitals, prije objave i nakon nje.
Kako gradimo web shop, korak po korak
- Besplatan prvi razgovor: što prodajete, kome i gdje su danas podaci.
- Provjera ERP-a: kako daje podatke i što se u njega može vratiti.
- Opseg, procjena troška i plan po fazama, pa znate što dobivate u kojoj fazi.
- Prva radna verzija za 4–8 tjedana: katalog iz ERP-a, košarica, plaćanje i narudžbe natrag u ERP.
- Testiranje sa stvarnim podacima i probnim narudžbama prije objave.
- Objava, preusmjeravanja i praćenje prvih narudžbi.
- Održavanje i nadogradnje u sljedećim fazama.
Gradimo na tehnologijama koje koristimo i u vlastitim proizvodima: Next.js i React za trgovinu, Node.js i PostgreSQL za backend, Docker i GitLab CI za isporuku. Napredak pratite u klijentskom portalu. Ako uz trgovinu trebate i interni alat, pogledajte razvoj softvera po mjeri i izradu web aplikacija.
O čemu ovisi cijena izrade web trgovine
- broj proizvoda, varijanti i atributa;
- složenost pravila cijena, rabata i akcija;
- način povezivanja s ERP-om i kvaliteta njegove dokumentacije;
- broj načina plaćanja i dostavnih službi;
- prijava za poslovne kupce s vlastitim cjenicima;
- dizajn izrađen posebno za vas ili prilagođen gotovim elementima;
- prelazak sa stare trgovine: sadržaj, kupci i preusmjeravanja.
Procjenu troška dobivate nakon prvog razgovora, zajedno s planom po fazama.
Što trebate pripremiti
- pristup dokumentaciji ERP-a ili kontakt kod njegova dobavljača;
- ugovor s pružateljem usluga plaćanja karticama i s dostavnim službama;
- opise i fotografije proizvoda ili odluku tko ih priprema;
- uvjete kupnje, izjavu o privatnosti i pravila o kolačićima;
- popis adresa postojeće trgovine, ako je imate.
Održavanje nakon objave
Web shop nije gotov na dan objave. Održavanje uključuje hosting na poslužiteljima u EU, sigurnosna ažuriranja, sigurnosne kopije, nadzor sinkronizacije s ERP-om, uz upozorenje kad se cijene ili zalihe ne osvježe na vrijeme, te manje izmjene. Nove mogućnosti, poput prijave za poslovne kupce ili chatbota koji odgovara na pitanja o proizvodima iz vašeg kataloga, dodajemo u sljedećim fazama.