Šta je internet prodavnica po meri
Internet prodavnica po meri je prodavnica na internetu izrađena oko vašeg kataloga, vaših pravila cena i vašeg ERP-a, umesto da se kompanija prilagođava gotovoj platformi. ERP ostaje glavni izvor podataka o artiklima, cenama i zalihama, a prodavnica te podatke prikazuje kupcima i porudžbine vraća tamo gde ih vaš tim već obrađuje. Nema dvostrukog unosa ni ručnog usklađivanja stanja posle svake prodaje.
Kada je dovoljna gotova platforma, a kada internet prodavnica po meri
Mnogim kompanijama internet prodavnica po meri nije potrebna. Gotova platforma za internet prodaju, koju plaćate kroz pretplatu, brža je i jeftinija ako za vas važi većina ovoga:
- katalog je manji i retko se menja;
- svi kupci vide isti cenovnik;
- zalihe ne vodite u ERP-u ili ERP ne treba povezivati sa prodavnicom;
- dovoljni su vam uobičajeni načini plaćanja i dostave.
Internet prodavnica po meri ima smisla kada:
- katalog, cene i zalihe su već u ERP-u, a ručni prenos stvara greške i troši vreme;
- poslovni kupci imaju sopstvene cenovnike, rabate ili uslove plaćanja;
- roba je raspoređena po više magacina ili prodajnih objekata;
- prodajete i građanima i kompanijama, sa različitim pravilima za svaku grupu;
- pravila dostave, pakovanja ili rezervacije robe ne staju u dodatke gotove platforme.
Postoji i srednji put. Ako već imate prodavnicu na gotovoj platformi i muči vas samo ručno prepisivanje podataka, ponekad je dovoljna pouzdana veza sa ERP-om. Šta od toga važi za vas, kažemo već na prvom razgovoru.
Povezivanje sa ERP-om: proizvodi, cene i zalihe
Veza sa ERP-om je temelj ovakve internet prodavnice. Pre procene proveravamo kako vaš ERP daje podatke: preko API-ja, pristupom bazi samo za čitanje ili redovnim izvozom datoteka. Od toga zavisi koliko često podaci mogu da se osvežavaju i da li porudžbina može odmah da se upiše u ERP. Opšti pristup povezivanju poslovnih sistema opisali smo na stranici integracija AI-ja sa CRM i ERP sistemima.
Proizvodi
Iz ERP-a dolaze šifre, nazivi, kategorije i atributi poput boje ili veličine. ERP retko ima dobre opise i fotografije, zato prodavnica ima sopstveno mesto za prodajne opise, slike i dokumente, a šifra artikla ih povezuje sa ERP-om.
Cene
Cenovnici, akcije i rabati po kupcu ili grupi kupaca preuzimaju se iz ERP-a, zajedno sa PDV-om. Prijavljeni poslovni kupac vidi svoje cene, a ostali kupci javni cenovnik. Pravila određivanja cena ostaju u ERP-u, pa se cena u prodavnici i cena u ERP-u ne razilaze.
Zalihe
Stanje po magacinima osvežava se onoliko često koliko ERP dozvoljava, a pre potvrde porudžbine prodavnica ponovo proverava dostupnost kad ERP to omogućava. Ako ERP privremeno nije dostupan, prodavnica radi sa poslednjim poznatim stanjem, a porudžbine čekaju i prenose se čim veza ponovo proradi.
Porudžbine
Svaka porudžbina ulazi u ERP kao dokument koji vaš tim već zna da obradi, a kupac se povezuje sa postojećim partnerom ili se otvara novi. Status isporuke vraća se u prodavnicu, a kupac ga dobija imejlom.
Plaćanje karticama i dostava
Plaćanje karticama povezujemo preko ovlašćenog pružaoca platnih usluga sa kojim imate ugovor. Kupac podatke o kartici unosi na zaštićenoj stranici ili obrascu pružaoca, pa oni ne prolaze kroz vašu internet prodavnicu. Uz kartice može da se ponudi i plaćanje pouzećem ili uplatom na račun.
Sa kurirskim službama povezujemo izradu pošiljke i nalepnice, kao i broj za praćenje koji kupac dobija imejlom. Trošak dostave zavisi od pravila koja postavite, na primer od težine, iznosa korpe ili načina preuzimanja, a kupac može da izabere i preuzimanje u prodajnom objektu ili paketomatu.
Brzina i SEO stranica proizvoda
Stranica proizvoda treba brzo da se učita i da bude vidljiva pretraživačima. Zato:
- stranice se generišu na serveru, pa kupac i Google odmah dobijaju ceo sadržaj;
- slike se automatski smanjuju i isporučuju u modernim formatima;
- svaki proizvod ima čitljivu adresu, sopstveni naslov i opis i strukturirane podatke o ceni i dostupnosti;
- varijante istog proizvoda ne stvaraju duplikate, a kombinacije filtera ne ulaze u indeks kao zasebne stranice;
- mapa sajta se sama osvežava kad dodate ili uklonite proizvod;
- pri prelasku sa stare prodavnice postojeće adrese trajno preusmeravamo na nove, kako ne biste izgubili pozicije u pretrazi.
Brzinu i stabilnost stranica merimo Google-ovim pokazateljima Core Web Vitals, pre objavljivanja i posle njega.
Kako gradimo internet prodavnicu, korak po korak
- Besplatan prvi razgovor: šta prodajete, kome i gde su danas podaci.
- Provera ERP-a: kako daje podatke i šta može da se vrati u njega.
- Opseg, procena troškova i plan po fazama, pa znate šta dobijate u kojoj fazi.
- Prva radna verzija za 4–8 nedelja: katalog iz ERP-a, korpa, plaćanje i porudžbine nazad u ERP.
- Testiranje sa stvarnim podacima i probnim porudžbinama pre objavljivanja.
- Objavljivanje, preusmeravanja i praćenje prvih porudžbina.
- Održavanje i nadogradnje u sledećim fazama.
Gradimo na tehnologijama koje koristimo i u sopstvenim proizvodima: Next.js i React za prodavnicu, Node.js i PostgreSQL za backend, Docker i GitLab CI za isporuku. Napredak pratite u klijentskom portalu. Ako uz prodavnicu treba i interni alat, pogledajte razvoj softvera po meri i izradu veb aplikacija.
Od čega zavisi cena izrade internet prodavnice
- broj proizvoda, varijanti i atributa;
- složenost pravila cena, rabata i akcija;
- način povezivanja sa ERP-om i kvalitet njegove dokumentacije;
- broj načina plaćanja i kurirskih službi;
- prijava za poslovne kupce sa sopstvenim cenovnicima;
- dizajn izrađen posebno za vas ili prilagođen gotovim elementima;
- prelazak sa stare prodavnice: sadržaj, kupci i preusmeravanja.
Procenu troškova dobijate posle prvog razgovora, zajedno sa planom po fazama.
Šta treba da pripremite
- pristup dokumentaciji ERP-a ili kontakt kod njegovog dobavljača;
- ugovor sa pružaocem platnih usluga za kartice i sa kurirskim službama;
- opise i fotografije proizvoda ili odluku ko ih priprema;
- uslove kupovine, obaveštenje o privatnosti i pravila o kolačićima;
- spisak adresa postojeće prodavnice, ako je imate.
Održavanje posle objavljivanja
Internet prodavnica nije gotova na dan objavljivanja. Održavanje obuhvata hosting na serverima u EU, bezbednosna ažuriranja, rezervne kopije, nadzor sinhronizacije sa ERP-om, uz upozorenje kad se cene ili zalihe ne osveže na vreme, i manje izmene. Nove mogućnosti, poput prijave za poslovne kupce ili chatbota koji odgovara na pitanja o proizvodima iz vašeg kataloga, dodajemo u sledećim fazama.