Referenca je projekat koji može da se proveri: šta je klijentu trebalo, šta smo izgradili i kako to radi u svakodnevnom poslovanju. Na ovoj stranici su klijentski projekat za Instar informatiku i naši sopstveni proizvodi u produkciji. Ne navodimo procene uštede vremena ili novca, nego opisujemo šta sistem stvarno radi.
Instar informatika: AI sloj na ERP-u Luceed
Instar informatika je hrvatski trgovac i distributer informatičke opreme: računara, prenosnih računara, komponenti, opreme za igranje i periferije. Prodaje u svojim maloprodajnim objektima i u veleprodaji, a poslovanje vodi u ERP-u Luceed kompanije Tomsoft. Na podatke iz Luceeda povezali smo Business Booster, našu poslovnu platformu, i na njoj izgradili sloj za izveštaje, poslovna pitanja i pretragu.
Kakav posao rešenje uklanja
Dobavljači robnih marki od trgovca redovno traže izveštaje o prodaji i stanju zaliha, svaki u svom Excel formatu. Bez automatizacije to znači izvoz podataka iz ERP-a, prepisivanje u šablon svakog dobavljača i slanje imejlom, iz nedelje u nedelju i za svaki brend posebno. Slično je sa poslovnim pitanjima: da bi se saznalo koja roba stoji ili čega ponestaje, neko mora da izveze podatke i složi tabelu.
Šta smo izgradili
- Noćna sinhronizacija. Svake noći, u dogovorenom vremenskom prozoru, Business Booster iz Luceeda preuzima račune iz maloprodaje i veleprodaje sa stavkama, partnere, artikle i ostale matične podatke, kao i dnevno stanje zaliha po magacinu. Neuspeli koraci se automatski ponavljaju, svako izvršavanje ostaje zapisano, a sinhronizacija je pod nadzorom. Veza prema Luceedu služi samo za čitanje: u ERP se ništa ne upisuje.
- Izveštaji po brendu. Izveštaji o prodaji i zalihama nastaju u Excel formatu koji traži svaki dobavljač, po rasporedu, na primer ponedeljkom za prethodnu nedelju, i šalju se imejlom. Među brendovima su Acer, Asus, Canon, Dyson, HP, Lenovo, Logitech i Samsung.
- Poslovna pitanja na hrvatskom. Korisnik može da pita koji se artikli najviše prodaju, koji prodajni objekti ostvaruju najveću prodaju, ko su najveći partneri, kako stoje kategorije, čega ima malo na zalihama, a i dalje se prodaje, koja roba stoji i kakvo je stanje po magacinima. Odgovor stiže sa brojevima, grafikonom i kratkim objašnjenjem.
- AI komentar uz izveštaj po brendu, po izboru: sažetak, trendovi, predlozi prebacivanja robe između prodajnih objekata, prioriteti za porudžbine i rizici.
- Semantička pretraga artikala, partnera i računa, izgrađena na PostgreSQL-u sa proširenjem pgvector, koja pronalazi pojam i kad nije zapisan istim rečima.
Business Booster radi na serverima u Evropskoj uniji, u Frankfurtu.
Šta je AI, a šta nije
To pitanje vredi postaviti svakom izvođaču, pa na njega odgovaramo direktno:
- Nije AI: noćna sinhronizacija i zakazani izveštaji po brendu. Brojevi u izveštajima dolaze direktno iz podataka ERP-a, a zakazane izveštaje ne piše jezički model.
- Nije AI: brojevi u odgovorima na poslovna pitanja. Računaju ih upiti nad bazom podataka.
- AI: jezički model razvrstava pitanje postavljeno običnim jezikom i piše kratko objašnjenje rezultata.
- AI: komentar uz izveštaj po brendu, kad ga korisnik uključi.
- AI: semantička pretraga, koja upoređuje značenje, a ne samo reči.
Šta smo naučili
- ERP ostaje izvor istine. AI sloj radi nad kopijom podataka i ništa ne upisuje u ERP, pa greška u AI sloju ne može da promeni stanje u Luceedu.
- Brojeve računa baza, a jezički model ih objašnjava. Zato svaki odgovor može da se proveri, a model ne računa iznose.
- Predvidljiv posao ne traži AI. Izveštaji u formatu dobavljača rade se po pravilima, a AI ima smisla tamo gde je potrebno objašnjenje ili pretraga.
- Vrednost je u uklanjanju ručnog posla. Formati dobavljača su zadati, pa korist nije u izgledu izveštaja, nego u tome što otpadaju ručni izvoz i prepisivanje.
- Integracija mora sama da javi kad nešto ne uspe. Zato sinhronizacija ima ponovne pokušaje, zapis izvršavanja i nadzor.
Kako takav sloj gradimo na drugim sistemima, opisano je na stranici AI integracija sa CRM i ERP sistemima.
Naši proizvodi u produkciji
Uz klijentske projekte razvijamo i održavamo sopstvene proizvode. Sva tri su u produkciji.
CallVista
CallVista je platforma sa AI glasovnim agentom za kol centre. Vodi dolazne i odlazne pozive na hrvatskom, srpskom i drugim jezicima i odgovara iz baze znanja koja se puni iz PDF, Word i CSV dokumenata. Posle svakog poziva čuva sažetak, procenu raspoloženja sagovornika i oznake. Kad sagovornik pokaže interesovanje, šalje mu ponudu imejlom, povratne pozive zakazuje sama, a profil klijenta gradi kroz sve razgovore.
AdReady
AdReady je AI platforma za upravljanje brendom i automatsku izradu varijanti banera. Smernice brenda drži na jednom mestu i prema njima izrađuje varijante, pa tim ne slaže svaku verziju ručno.
Business Booster
Business Booster je poslovna platforma koja spaja komunikaciju, zadatke, analitiku i AI nad podacima iz ERP-a. Na njoj je izgrađen projekat za Instar informatiku opisan gore.
Kako proveriti referencu
- Na prvom razgovoru pitajte kako bi sličan pristup izgledao na vašim podacima i sistemima.
- Ako želite da razgovarate sa klijentom iz reference, recite nam; kontakt dogovaramo na zahtev, uz saglasnost klijenta.
- Za svaki proizvod pogledajte njegovu stranicu sa opisom funkcija.
Ako želite nešto slično
Postupak je isti kao za svaki projekat: besplatan prvi razgovor, zatim opseg, procena troškova i plan po fazama, prva radna verzija za 4–8 nedelja i održavanje. Napredak pratite u klijentskom portalu, a aplikacije koje održavamo hostujemo na serverima u EU.
Cena zavisi od nekoliko stvari:
- sa kojim se sistemom povezujemo i kako se podacima može pristupiti;
- koliko izveštaja je potrebno i u kojim formatima;
- da li su potrebna pitanja običnim jezikom, AI komentar ili pretraga;
- hosting, održavanje i nadogradnje.
Za prvi razgovor pripremite naziv ERP-a ili CRM-a koji koristite, primer izveštaja koji danas pravite ručno i spisak pitanja na koja želite brže da dobijete odgovor. Ako tek tražite gde vam podaci mogu pomoći, pogledajte strategiju podataka i analitike ili razvoj softvera po meri.