Divine Solutions je softverska i AI tvrtka sa sjedištem u Svetvinčentu, u Istri, osnovana 2025. S tvrtkama iz Zagreba radimo iz Istre, kao i s ostalim klijentima u Hrvatskoj: uz pisani opseg, videosastanke i klijentski portal, od prvog razgovora do održavanja.
Suradnja na daljinu, sastanak po dogovoru
- Videosastanci s ljudima koji poznaju proces, po potrebi odvojeno sa svakim odjelom.
- Pisani opseg prije početka rada: što ulazi u prvu verziju, što dolazi kasnije i procjena troška po fazama.
- Klijentski portal u kojem vaš tim vidi procjene, faze, isporuke i otvorena pitanja.
- Radne verzije koje vaši ljudi isprobavaju sa stvarnim podacima, na računalu i mobitelu.
Sastanak uživo u Zagrebu dogovaramo kad ga projekt traži, primjerice radionicu s više odjela na početku ili predaju sustava.
Zašto manji tim iz Istre
- Jedan tim od opsega do održavanja: dizajn, razvoj, AI, integracije i poslužitelje vode isti ljudi, pa odgovornost ne putuje između dobavljača.
- Okvirne cijene objavljene su po uslugama na stranici cijene, pa red veličine znate prije prvog razgovora.
- Pisani opseg i procjena prije početka rada olakšavaju nabavu i usporedbu ponuda.
- Prvu radnu verziju dobivate za 4–8 tjedana.
- Aplikacije koje izrađujemo i održavamo rade na poslužiteljima u Europskoj uniji.
Kad nabavu vodite kroz više ponuda, dobivate pisanu ponudu s opsegom, fazama, rokovima i uvjetima održavanja, pa je možete usporediti s ostalima stavku po stavku. Na pitanja vašeg IT-a ili pravne službe o podacima i sigurnosti odgovaramo pisano, prije potpisa ugovora.
Što softver i AI rade za tvrtke u Zagrebu
Ovo su primjeri tipičnih poslova po djelatnostima, a ne popis naših klijenata.
Uprave i veći timovi
Mnoge tvrtke upravu imaju u Zagrebu, a s njom i odjele koji isti podatak vode u ERP-u, CRM-u i nizu tablica. Interni alati i portali spajaju te tokove: odobravanja u više razina, uloge po odjelima i zapis važnih radnji, a izvještaji za upravu nastaju iz podataka, ne iz ručno složenih tablica.
Financije i osiguranje
Banke, osiguravatelji i investicijska društva rade s mnogo dokumenata i strogim pravilima. AI agent razvrstava dolazne zahtjeve i e-poštu, izvlači podatke iz obrazaca i ugovora i priprema nacrt odgovora koji provjerava djelatnik. Odluke ostaju ljudima, a svaki korak ostaje zabilježen.
Trgovina i distribucija
Trgovački lanci i distributeri trebaju izvještaje o prodaji i zalihama i odgovore na poslovna pitanja bez ručnog izvoza iz ERP-a. Za Instar informatiku, hrvatskog trgovca i distributera informatičke opreme, na njihov smo ERP Luceed spojili AI sloj naše platforme Business Booster: izvještaji po robnim markama nastaju i šalju se automatski, a pitanja se postavljaju na hrvatskom. Cijeli opis projekta nalazi se u referencama. Što se s Luceedom može povezati, opisali smo na stranici Luceed ERP integracija.
Profesionalne usluge i agencije
Odvjetnički, računovodstveni i savjetnički uredi te agencije rade s rokovima, dokumentima i klijentima koji žele znati status. Pomažu klijentski portal, AI agent koji razvrstava e-poštu i priprema nacrte te pretraživanje vlastitih dokumenata po značenju, a ne samo po riječima.
IT tvrtke i novi proizvodi
Novim tvrtkama i IT timovima koji grade vlastiti proizvod ponekad treba dodatni tim za web ili mobilnu aplikaciju, AI dio proizvoda ili prvu verziju koju mogu pokazati korisnicima i ulagačima.
Podrška kupcima u regiji
Tvrtke koje prodaju i izvan Hrvatske trebaju podršku na više jezika. AI chatbot i glasovni agent odgovaraju na hrvatskom i gotovo svakom drugom jeziku, iz vaših dokumenata, a razgovor predaju djelatniku kad pitanje traži odluku.
Sigurnost i usklađenost
Veće tvrtke od dobavljača traže pisane odgovore o podacima. U opsegu navodimo koje podatke rješenje obrađuje, gdje su smješteni i tko im ima pristup, a kod AI rješenja i što ide jezičnom modelu. Pristup ograničavamo na nužno, bilježimo promjene i rješenja usklađujemo s GDPR-om i EU AI Actom. Ako se na vašu tvrtku odnosi direktiva NIS2, sigurnosne zahtjeve prema dobavljačima uključujemo u opseg i ugovor.